Connect with us

Hrvatska

BROJNE NEJASNOĆE / Što banke moraju, a što ne? HNB odgovara na pitanja o besplatnim računima

Objavljeno

-

Uvođenje paketa besplatnih bankarskih usluga početkom 2026. godine izazvalo je snažne reakcije građana. Brojni potrošači javljaju se s pritužbama, a reakcije se broje u tisućama. I dok banke nastoje uvjeriti javnost da posluju u skladu sa zakonom, iz iskustava građana jasno je da su neke kreditne institucije pokušale zaobići ili pogrešno primijeniti propise koji su na snagu stupili 1. siječnja ove godine.

Zbog velikog broja upita i nejasnoća, grupa “Halo, inspektore” je prikupila najčešća pitanja i uputila ih Hrvatskoj narodnoj banci (HNB). Odgovori regulatora u pojedinim dijelovima mogli bi iznenaditi potrošače.

Jesu li banke morale unaprijed obavijestiti korisnike o promjenama?

Iz HNB-a ističu kako zakonom nije propisana obveza banaka da unaprijed informiraju korisnike o uvođenju paketa besplatnih usluga vezanog uz račun za plaćanje na koji potrošač prima redovita primanja. Međutim, naglašavaju da potrošači prije podnošenja zahtjeva imaju pravo zatražiti i dobiti sve relevantne informacije kako bi mogli donijeti informiranu odluku.

Zašto potrošači ne mogu birati između internetskog i mobilnog bankarstva?

Zakonom je propisano da paket besplatnih usluga uključuje internetsko ili mobilno bankarstvo, ali je odabir konkretne usluge prepušten banci. Ako potrošač želi dodatne usluge koje nisu obuhvaćene besplatnim paketom, može ih ugovoriti uz naknadu, u skladu s cjenikom banke.

Što je s dopuštenim prekoračenjem na besplatnom računu?

HNB potvrđuje da besplatni račun može imati dopušteno prekoračenje, pod uvjetom da potrošač ispunjava kriterije iz Zakona o potrošačkom kreditiranju. Kamatna stopa ne smije biti viša nego na drugim računima, a visina prekoračenja određuje se prema poslovnoj politici banke.

Ako banka smanji ili ukine dopušteni minus, potrošaču se mora omogućiti otplata u 12 mjesečnih obroka.

Mora li se postojeći račun zatvoriti pri prelasku na besplatni?

Ne. Ako potrošač već ima račun na koji prima redovita primanja i zatraži paket besplatnih usluga, nema obvezu zatvaranja postojećeg računa. Banka mu mora omogućiti nastavak korištenja istog IBAN-a.

Je li ponuda samo internetskog bankarstva oblik kartelskog dogovora?

HNB navodi da se radi o poslovnoj odluci banke, jer zakon propisuje samo da paket mora uključivati internetsko ili mobilno bankarstvo, bez obveze da se ponude obje usluge.

Koliko puta se može besplatno podizati gotovina?

Paket besplatnih usluga uključuje besplatno podizanje gotovine na šalteru ili bankomatu banke koja vodi račun, prema izboru banke.

Za umirovljenike i potrošače iz osjetljivih skupina podizanje gotovine mora biti besplatno i na šalteru i na bankomatu banke koja vodi račun.

Od 1. siječnja 2027. godine, svi potrošači s besplatnim računom imat će pravo dva puta mjesečno bez naknade podići gotovinu na bankomatu druge banke u Hrvatskoj. Isto vrijedi i za potrošače iz osjetljivih skupina koji imaju osnovni račun.

Osjetljivim skupinama smatraju se korisnici prava iz sustava socijalne skrbi, uključujući zajamčenu minimalnu naknadu, osobne invalidnine, inkluzivni dodatak te roditelje njegovatelje.

Zašto neki bankarski proizvodi ne nude besplatni račun?

HNB pojašnjava da zakon ne uređuje pojedinačne komercijalne proizvode ili aplikacije, već pravo potrošača na paket besplatnih usluga uz račun na koji prima redovita primanja. Tehnički način provedbe i povezanost s digitalnim rješenjima ostaje odluka banke.

Što HNB može poduzeti protiv banaka?

Potrošač koji smatra da je banka postupila protivno zakonu ima pravo podnijeti prigovor banci, koja mora odgovoriti u roku od 10 dana, odnosno najkasnije 35 dana u iznimnim slučajevima.

Ako ni nakon toga nije zadovoljan, potrošač se može obratiti Hrvatskoj narodnoj banci, pokrenuti postupak mirenja ili alternativnog rješavanja spora, u kojem banka mora sudjelovati.

HNB zaključuje da će, u okviru svojih nadzornih aktivnosti, kontinuirano nadzirati usklađenost postupanja banaka s važećim zakonom.

No votes yet.
Please wait...
Nastavi čitati
Kliknite za komentar

Ostavite komentar

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa * (obavezno)

Hrvatska

PROGNOZA / Nakon osvježenja slijedi novi toplinski val: Temperature će dosezati i 40 stupnjeva

Objavljeno

-

By

Donosimo vremensku prognozu meteorologa Bojana Lipovšćaka.

Oslabljena hladna fronta prošla je sjevernije od naših krajeva i donijela osvježenje u unutrašnjosti i na sjevernom Jadranu, gdje je nakon dugog razdoblja toplih noći temperatura pala ispod 20 °C. Fronta se trenutačno nalazi nad južnom Dalmacijom i uz slabu grmljavinu premješta se prema istoku. Zapadna i srednja Europa nalaze se pod utjecajem grebena azorske anticiklone, a novi ciklonalni vrtlog razvija se nad Biskajskim zaljevom i premješta južnije od Alpa prema Genovskom zaljevu.

Genovska ciklona djelovat će na vrijeme u našim krajevima od nedjelje promjenom smjera vjetra na jugo, koje će u ponedjeljak donijeti obilne oborine na Jadranu i u zaobalnim planinama. Pod utjecajem juga temperature zraka bit će u manjem porastu, ali će se povećati vlaga u zraku, tako da će u ponedjeljak i utorak vrijeme biti sparno.

Od utorka pa do kraja idućeg tjedna očekuje se stabilno sunčano vrijeme te bi krajem tjedna maksimalne temperature zraka na Jadranu porasle do 35, a u unutrašnjosti mjestimice i do 40 °C. Prema svim meteorološkim podlogama, idući tjedan izgledan je početak novog toplinskog vala.

Danas pretežno sunčano uz slab razvoj dnevne naoblake, a u planinskim krajevima unutrašnjosti moguć je i pokoji kratkotrajni grmljavinski pljusak. Najviše dnevne temperature zraka u unutrašnjosti oko 24, na sjevernom Jadranu oko 28, a na srednjem i južnom do 32 °C. Puhat će slab sjeverac, a na Jadranu jaka, mjestimice i olujna bura.

Sutra, u subotu, nakon svježeg jutra s temperaturama u unutrašnjosti od 8 do 12 °C, a na Jadranu od 18 do 21 °C, slijedi vruć dan s maksimalnim temperaturama od 27 do 32 °C. U unutrašnjosti će puhati slab sjeverozapadnjak, a na Jadranu će bura oslabjeti i poslijepodne skrenuti na jak maestral.

nedjelju u jutarnjim satima porast naoblake sa sjeverozapada uz promjenu vjetra na jugozapadni i južni smjer. U unutrašnjosti pretežno oblačno uz malu vjerojatnost za kišu, a na Jadranu će već prijepodne kiša zahvatiti sjeverni Jadran, a tijekom dana brzo će se u obliku pljuskova premještati prema srednjem i južnom Jadranu. Mjestimice u Istri, Kvarneru i Gorskom kotaru te u okolici Zadra moguće su veće količine oborina.

Bura je malo promiješala površinu mora te je temperatura mora malo pala i mjeri se od 24 do 26 °C.

Nastavi čitati

Hrvatska

PROGNOZA / Stiže promjena vremena: Očekuju nas pljuskovi i olujna bura

Objavljeno

-

By

foto: Saša Čuka

Donosimo vremensku prognozu meteorologa Bojana Lipovšćaka.

Oslabljena hladna fronta nalazi se sjeverno od Alpa i manja količina nestabilnog zraka danas će tijekom dana zaobići Alpe i prodrijeti nad sjeverozapadne krajeve unutrašnjosti i sjeverni Jadran te uzrokovati kratkotrajno povećanje naoblake uz mjestimične grmljavinske pljuskove.

Srednji i južni Jadran prolaz fronte osjetit će u noći na petak i u petak ujutro, i to uz malu vjerojatnost za poneki pljusak. Danas će dnevne temperature zraka biti u unutrašnjosti od 26 do 28 °C, a na Jadranu oko 31 °C. Puhat će slab sjeverac, a navečer i u noći najprije na sjevernom, a pred jutro na srednjem i južnom Jadranu zapuhat će jaka, mjestimice na udare i olujna bura.

Za pojačan vjetar sutra je Meteoalarm DHMZ-a izdao žuto upozorenje. Prognozirani su udari bure brzine veće od 65 km/h, s tim da na mjestima poznatim po buri u podvelebitskom primorju udari mogu dosezati i do 110 km/h.

Jutarnje temperature u petak bit će u unutrašnjosti oko 10 °C, a na Jadranu od 18 °C na sjevernom do 22 °C na krajnjem jugu Dalmacije. Temperatura mora je od 25 do 27 °C. Ultraljubičasto zračenje Sunca intenzivno je pa je i UV indeks vrlo visok.

U subotu i nedjelju bit će pretežno sunčano uz slab razvoj dnevne naoblake i malo toplije, a bura će oslabjeti i skrenuti na maestral, da bi već u nedjelju zapuhalo slabo do umjereno jugo i lebić koji će u ponedjeljak na Jadranu uz naoblačenje donijeti mjestimice obilne oborine.

Nakon kratkotrajnog pogoršanja vremena u ponedjeljak, od utorka pa do kraja mjeseca, a i prvi tjedan kolovoza, očekuju se porast temperatura, obilje sunca i pravo ljetno vrijeme.

Nastavi čitati

Hrvatska

PROGNOZA / Stiže genovska ciklona: Evo kakvo nas vrijeme očekuje idućih dana

Objavljeno

-

By

foto: Saša Čuka

Donosimo vremensku prognozu meteorologa Bojana Lipovšćaka

U Meksičkom zaljevu razvija se tropska oluja Bertha koja s vjetrovima brzine do 80 km/h ulazi na obalu SAD-a između Floride i New Orleansa. Na Pacifiku, uz obalu Kalifornije, nalazi se tropski ciklon prve kategorije nazvan Fausto, s vjetrovima do 140 km/h.

Temperature mora

Temperatura Sredozemnog mora oko 4 °C viša je od višegodišnjeg prosjeka, a i Jadran je za 3 do 6 stupnjeva topliji od uobičajenih srpanjskih temperatura. Na plutačama na otvorenom moru mjere se vrijednosti od oko 25 °C, a u Malom Jezeru na Mljetu jučer je u 17 sati izmjereno čak 30,3 °C.

Ciklona nad istočnom Europom

Ciklona nad istočnom Europom sporo se premješta prema jugoistoku, dok nad tim područjem tlak zraka raste zbog prodora hladnijeg i težeg zraka sa Sjevernog mora. Topla afrička zračna masa potisnuta je prema jugu pa se granica dodira hladne i hladnije zračne mase pomaknula nad Sredozemno more. To za posljedicu ima burni razvoj oblaka vertikalnog razvoja južnije od Alpa te nad Jadranom.

Pred zapadnom obalom Pirenejskog poluotoka razvija se plitki ciklonalni vrtlog koji će se do kraja tjedna premjestiti sjevernije od Pireneja i prodrijeti u Genovski zaljev. Zbog toga prognoziramo razvoj plitke genovske ciklone koja će početkom idućeg tjedna utjecati na vrijeme u našim krajevima.

Vrijeme u Hrvatskoj

Nad našim krajevima, nakon prolaska serije oslabljenih hladnih fronti u obliku grmljavinskih linija nestabilnosti, atmosfera se postupno stabilizira, a zona nestabilnosti premješta se prema jugu i istoku Balkanskog poluotoka.

Danas će prevladavati djelomice sunčano vrijeme uz slab razvoj dnevne naoblake, uglavnom u planinskim krajevima unutrašnjosti te na južnom Jadranu, gdje su još moguće rijetke nevere. Puhat će slab sjeverac, a na Jadranu bura koja će tijekom dana skrenuti na maestral, dok će tijekom noći i sutra ujutro ponovno ojačati i proširiti se na srednji i južni Jadran.

Najviša dnevna temperatura zraka u unutrašnjosti bit će oko 26 °C, a na Jadranu do 30 °C.

Sutra, u četvrtak, zbog pritjecanja nestabilnog i vlažnog zraka sa sjeverozapada, u unutrašnjosti će biti promjenljivo oblačno uz umjeren razvoj dnevne naoblake. U planinskim krajevima velika je vjerojatnost grmljavinskih pljuskova. Na Jadranu će prevladavati pretežno vedro vrijeme uz burinu kapu na priobalnom gorju.

Puhat će umjerena, a na južnom Jadranu povremeno i jaka bura s udarima do 75 km/h, na što upozorava i žuti Meteoalarm DHMZ-a.

Jutarnja temperatura zraka u unutrašnjosti bit će od 10 do 15 °C, uz mogućnost magle u dolinama i planinskim kotlinama, dok će na Jadranu biti topla noć s temperaturom oko 20 °C. Najviša dnevna temperatura bit će između 26 i 32 °C.

Predstojećeg vikenda očekuje se pretežno sunčano i toplije vrijeme uz slab razvoj dnevne naoblake, uglavnom u unutrašnjosti. Temperature zraka bit će u porastu. Na Jadranu će puhati bura, a u nedjelju prijepodne započet će jugo kao najava kratkotrajne promjene vremena zbog približavanja genovske ciklone početkom idućeg tjedna.

Nakon kratkotrajnog pogoršanja vremena početkom sljedećeg tjedna, prema sadašnjim prognostičkim podlogama, do kraja srpnja i početkom kolovoza očekuje se sunčano, toplo i vrlo vruće vrijeme.

Nastavi čitati
Oglasi
Oglasi
Oglasi

U trendu