Connect with us

Hrvatska

BROJNE NEJASNOĆE / Što banke moraju, a što ne? HNB odgovara na pitanja o besplatnim računima

Objavljeno

-

Uvođenje paketa besplatnih bankarskih usluga početkom 2026. godine izazvalo je snažne reakcije građana. Brojni potrošači javljaju se s pritužbama, a reakcije se broje u tisućama. I dok banke nastoje uvjeriti javnost da posluju u skladu sa zakonom, iz iskustava građana jasno je da su neke kreditne institucije pokušale zaobići ili pogrešno primijeniti propise koji su na snagu stupili 1. siječnja ove godine.

Zbog velikog broja upita i nejasnoća, grupa “Halo, inspektore” je prikupila najčešća pitanja i uputila ih Hrvatskoj narodnoj banci (HNB). Odgovori regulatora u pojedinim dijelovima mogli bi iznenaditi potrošače.

Jesu li banke morale unaprijed obavijestiti korisnike o promjenama?

Iz HNB-a ističu kako zakonom nije propisana obveza banaka da unaprijed informiraju korisnike o uvođenju paketa besplatnih usluga vezanog uz račun za plaćanje na koji potrošač prima redovita primanja. Međutim, naglašavaju da potrošači prije podnošenja zahtjeva imaju pravo zatražiti i dobiti sve relevantne informacije kako bi mogli donijeti informiranu odluku.

Zašto potrošači ne mogu birati između internetskog i mobilnog bankarstva?

Zakonom je propisano da paket besplatnih usluga uključuje internetsko ili mobilno bankarstvo, ali je odabir konkretne usluge prepušten banci. Ako potrošač želi dodatne usluge koje nisu obuhvaćene besplatnim paketom, može ih ugovoriti uz naknadu, u skladu s cjenikom banke.

Što je s dopuštenim prekoračenjem na besplatnom računu?

HNB potvrđuje da besplatni račun može imati dopušteno prekoračenje, pod uvjetom da potrošač ispunjava kriterije iz Zakona o potrošačkom kreditiranju. Kamatna stopa ne smije biti viša nego na drugim računima, a visina prekoračenja određuje se prema poslovnoj politici banke.

Ako banka smanji ili ukine dopušteni minus, potrošaču se mora omogućiti otplata u 12 mjesečnih obroka.

Mora li se postojeći račun zatvoriti pri prelasku na besplatni?

Ne. Ako potrošač već ima račun na koji prima redovita primanja i zatraži paket besplatnih usluga, nema obvezu zatvaranja postojećeg računa. Banka mu mora omogućiti nastavak korištenja istog IBAN-a.

Je li ponuda samo internetskog bankarstva oblik kartelskog dogovora?

HNB navodi da se radi o poslovnoj odluci banke, jer zakon propisuje samo da paket mora uključivati internetsko ili mobilno bankarstvo, bez obveze da se ponude obje usluge.

Koliko puta se može besplatno podizati gotovina?

Paket besplatnih usluga uključuje besplatno podizanje gotovine na šalteru ili bankomatu banke koja vodi račun, prema izboru banke.

Za umirovljenike i potrošače iz osjetljivih skupina podizanje gotovine mora biti besplatno i na šalteru i na bankomatu banke koja vodi račun.

Od 1. siječnja 2027. godine, svi potrošači s besplatnim računom imat će pravo dva puta mjesečno bez naknade podići gotovinu na bankomatu druge banke u Hrvatskoj. Isto vrijedi i za potrošače iz osjetljivih skupina koji imaju osnovni račun.

Osjetljivim skupinama smatraju se korisnici prava iz sustava socijalne skrbi, uključujući zajamčenu minimalnu naknadu, osobne invalidnine, inkluzivni dodatak te roditelje njegovatelje.

Zašto neki bankarski proizvodi ne nude besplatni račun?

HNB pojašnjava da zakon ne uređuje pojedinačne komercijalne proizvode ili aplikacije, već pravo potrošača na paket besplatnih usluga uz račun na koji prima redovita primanja. Tehnički način provedbe i povezanost s digitalnim rješenjima ostaje odluka banke.

Što HNB može poduzeti protiv banaka?

Potrošač koji smatra da je banka postupila protivno zakonu ima pravo podnijeti prigovor banci, koja mora odgovoriti u roku od 10 dana, odnosno najkasnije 35 dana u iznimnim slučajevima.

Ako ni nakon toga nije zadovoljan, potrošač se može obratiti Hrvatskoj narodnoj banci, pokrenuti postupak mirenja ili alternativnog rješavanja spora, u kojem banka mora sudjelovati.

HNB zaključuje da će, u okviru svojih nadzornih aktivnosti, kontinuirano nadzirati usklađenost postupanja banaka s važećim zakonom.

No votes yet.
Please wait...
Nastavi čitati
Kliknite za komentar

Ostavite komentar

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa * (obavezno)

Hrvatska

PROGNOZA / Stiže nam vlažniji i nestabilniji zrak, evo gdje se očekuje kiša

Objavljeno

-

By

foto: Saša Čuka

Umjereno do pretežno oblačno je u većem dijelu zemlje, mjestimice ima i magle.

U nastavku utorka dijelom do pretežno sunčano, s tim da može lokalno pasti malo kiše ili kakav prolazni pljusak u kopnenim krajevima, na sjevernom Jadranu, na otocima i prema otvorenom moru srednjeg Jadrana.

Srijeda će početi većinom sunčano, no poslijepodne i navečer će biti oblačnije, mjestimice s kišom i pljuskovima, češće u Dalmaciji i u kopnenim krajevima. Ujutro će biti svježije, danju razmjerno toplo.

I tijekom noći na četvrtak i u četvrtak prijepodne još mjestimice može biti kiše i pljuskova, osobito u istočnim i južnim krajevima.

Petak će biti pretežno sunčan diljem zemlje, bit će suho. Temperatura zraka iznad prosjeka.

Za vikend stabilno, suho i pretežno sunčano. Čini se da se stabilno vrijeme nastavlja i u nadolazećem tjednu, tako u ovim trenucima sugeriraju prognostički materijali. 

Nastavi čitati

Hrvatska

PROGNOZA / Temperature ostaju iznad prosjeka, ali početak ožujka donosi kišu

Objavljeno

-

By

foto: Saša Čuka

I nedjelja će proteći pod utjecajem anticiklone, dok će početkom novog tjedna, osobito u ponedjeljak, preko naših krajeva prolaziti nešto vlažniji zrak u višim slojevima atmosfere. Unatoč tome, zadržat će se temperature više od prosjeka za ovo doba godine.

Ujutro i prijepodne niska naoblaka i magla bit će najizraženije na Jadranu, posebno na sjevernom i srednjem dijelu obale. Kratkotrajne magle mjestimice su moguće i u nizinama te kotlinama unutrašnjosti. Najniža jutarnja temperatura kretat će se od -1 do 3 °C u kopnenim predjelima te između 5 i 10 °C na moru, gdje će se oko podneva ponegdje javiti slab jugoistočni vjetar.

Tijekom poslijepodneva u središnjoj i sjeverozapadnoj Hrvatskoj zadržat će se pretežno sunčano vrijeme, ali će se prema večeri sa zapada postupno povećavati naoblaka. Vjetar će ostati slab, a dnevna temperatura bit će slična današnjoj, oko 17 °C. Na istoku zemlje također pretežno sunčano i neuobičajeno toplo, uz 15 do 17 °C i slab vjetar.

U Dalmaciji će na krajnjem jugu prevladavati sunčano vrijeme, dok će se u ostalim dijelovima još zadržavati niski oblaci, ponegdje ujutro i uz slabiju vidljivost. Puhat će slab do umjeren jugoistočnjak. Temperatura će se kretati od oko 13 °C u područjima s više oblaka do oko 18 °C ondje gdje će prevladavati vedrina.

Na zapadu zemlje očekuje se više oblaka, osobito na sjevernom Jadranu gdje se mjestimice može zadržati i magla. Navečer će se naoblaka proširiti i na gorska područja. U noći na ponedjeljak u Istri i Gorskom kotaru moguće je malo kiše. Dnevne vrijednosti temperature uglavnom između 13 i 15 °C.

Početak tjedna donosi promjenjivije prilike i mjestimice malo kiše, no u nastavku tjedna prevladavat će suho vrijeme. Ujutro će se povremeno javljati kratkotrajna magla, a danju će biti duljih sunčanih razdoblja. Jutra će biti koji stupanj toplija, a dani i dalje neobično topli za dio godine u kojem se nalazimo, uz ugođaj pravog proljeća na samom klimatološkom početku tog godišnjeg doba. Priroda će se ubrzano buditi.

I na Jadranu će u ponedjeljak, uz promjenjivu naoblaku, ponegdje pasti malo kiše ili kratkotrajan pljusak. Od utorka će zapuhati sjeverozapadnjak, uz pretežno ili djelomice sunčano vrijeme. I dalje je moguća pojava magle, osobito na sjevernom dijelu obale. Temperatura će ostati bez veće promjene, pa će se nastaviti razdoblje iznadprosječne topline.

Nastavi čitati

Hrvatska

VAŽAN DAN / U ponedjeljak počinju nacionalni ispiti za osnovnoškolce

Objavljeno

-

By

Nacionalni ispiti za osnovnoškolce počinju u ponedjeljak, 2. ožujka, kada će 35.599 učenika četvrtih razreda pisati ispiti iz hrvatskog jezika, a prvi ispit za 37.518 osmaša bit će u ponedjeljak, 9. ožujka, također iz hrvatskog jezika.

Ove godine nema nikakvih novosti u vezi pisanja nacionalnih ispita, sva pravila pisanja i kriteriji vrednovanja ostaju isti kao i prethodne godine, kazao je Hini ravnatelj Nacionalnog centra za vanjsko vrednovanje obrazovanja (NCVVO) Vinko Filipović.

Prema podatcima Centra, nacionalnim ispitima trebali bi pristupiti učenici četvrtih razreda u 877 matičnih i 894 područne škole te učenici osmih razreda u 883 matične i 113 područnih škola.

Učenici četvrtih razreda nakon hrvatskog jezika pisat će matematiku 4. ožujka, a 6. ožujka na redu je priroda i društvo.

Učenici osmih razreda također će polagati nacionalne ispite iz ukupno osam predmeta. Nakon hrvatskog, pisat će ispit iz prvog stranog jezika, koji će se održati 11. ožujka, a potom i ispit iz matematike 13. ožujka.

Nakon matematike slijedi biologija 16. ožujka, fizika 18. te kemija 20. ožujka. Geografiju će pisati 24. ožujka, a nacionalni ispiti će završiti s povijesti koja će se pisati 26. ožujka.

Također, učenici četvrtog razreda koji se školuju na jeziku i pismu nacionalnih manjina, imat će ispit 3. ožujka, dok će ga osmi razredi imati 10. ožujka.

Jezici nacionalne manjine koji će se pisati su češki, mađarski, srpski te talijanski jezik.

“Teško je očekivati da će svi učenici pisati nacionalne ispite”

Pisanje svih ispita počinje u 9 sati.

Nacionalni ispiti najprije su se provodili eksperimentalno u određenim školama za osme razrede u školskoj godini 2021./2022., nakon toga su ih počeli pisati svi učenici osmih razreda u svim školama, a od školske godine 2023./2024. ih pišu i svi četvrtaši.

“Teško je očekivati da će svi učenici pisati nacionalne ispite jer kao što je to uobičajeno dio učenika bit će spriječen zbog bolesti ili nekog drugog opravdanog razloga kao što je to bilo i prethodnih godina”, zaključio je Filipović.

Nacionalni ispiti ne ocjenjuju se, niti na bilo koji način utječu na ocjene učenika. Rezultati ispita upisuju se u e-Dnevnik i iskazuju brojem bodova i odgovarajućim postotkom.

Nastavi čitati
Oglasi
Oglasi
Oglasi
Oglasi
Oglasi

U trendu